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社交媒體分享秘笈

如何通過(guò)提高社交媒體分享率來(lái)增加潛在客戶?

你為什么要把一些文章用電郵發(fā)給朋友們?為什么“喜歡”Facebook上的某個(gè)鏈接?為什么在Twitter上轉(zhuǎn)發(fā)別人的內(nèi)容?

賓夕法尼亞大學(xué)通過(guò)研究《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站Email最多的文章發(fā)現(xiàn),那些能夠觸動(dòng)人們內(nèi)心某種情感的內(nèi)容更有可能被分享。而那些“驚人”的新聞(比如關(guān)于自由放養(yǎng)的雞在紐約街頭散步的新聞)也更有可能被不斷傳遞下去。

但那些分享率最高的文章帶給人的不僅是驚訝,而是真正的敬畏——研究者將此定義為“自我超越感,在某些超越個(gè)體自身的事物面前產(chǎn)生的一種敬畏和崇高感”。換句話說(shuō),人們最樂(lè)于分享能夠點(diǎn)燃自己內(nèi)心火花的事情。

這對(duì)你和你的企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著什么呢?大家為什么要關(guān)心“分享”這種幼兒園里就教過(guò)的概念?

原因是,創(chuàng)作內(nèi)容是產(chǎn)生并培養(yǎng)潛在客戶的有效方法,包括寫博客或電子書、系列微博等等。但寫一篇無(wú)人問(wèn)津、零回復(fù)的博客根本毫無(wú)意義——當(dāng)然也對(duì)吸引潛在客戶沒(méi)什么幫助。那些鼓勵(lì)用戶分享的網(wǎng)站在社交網(wǎng)中被提及的幾率是沒(méi)有鼓勵(lì)機(jī)制的網(wǎng)站的7倍。那么你要如何為用戶的分享熱情加油呢?如何鼓動(dòng)人們?cè)诰W(wǎng)上分享你提供的內(nèi)容?辦法當(dāng)然是有的。

問(wèn)自己:“如果是我,我會(huì)想分享這個(gè)嗎?

這個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)看起來(lái)很簡(jiǎn)單,不是嗎?要判斷你做出的東西受不受歡迎——不管是Facebook帖子還是微博——先看你自己是否會(huì)喜歡它,你是否有在自己的圈子里分享或轉(zhuǎn)發(fā)的欲望,如果你分享了,你的好友們是否也會(huì)繼續(xù)分享?因?yàn)槟愕慕K極目標(biāo)不僅是向你自己的好友圈發(fā)送信息——而是去影響你的好友的好友們。

我的朋友斯特拉頓(Scott Stratton)說(shuō),人們不會(huì)傳播無(wú)聊的東西。換句話說(shuō),人們不會(huì)傳播平庸的東西。人們傳播的是好東西,是能夠引起關(guān)注的東西。如果你要推銷的商品看起來(lái)并不是很有趣——比如路由器或割草機(jī)——可能會(huì)覺(jué)得自己處于不利地位。但你不應(yīng)這么想,仔細(xì)往下讀。

立場(chǎng)明確

忘掉你在學(xué)校里學(xué)過(guò)的委婉表達(dá)原則,明確地表達(dá)出一個(gè)觀點(diǎn),才能帶動(dòng)他人的情緒反應(yīng)。所以在討論事情的時(shí)候,明確選定一個(gè)立場(chǎng),然后盡量做一些犀利的發(fā)言。

人們分享信息的一個(gè)原因是對(duì)分享者的一種認(rèn)同:在《泰晤士報(bào)》委托Latitude研究所完成的分享心態(tài)調(diào)查中,研究者發(fā)現(xiàn)68%的分享者是為了讓別人更了解他或她是什么樣的人,關(guān)心什么。讓你的讀者知道你從哪兒來(lái),或你對(duì)某個(gè)話題有什么感覺(jué)。換句話說(shuō)就是,給他們一些可以做出反應(yīng)的素材。

那么賣割草機(jī)的人要怎么做?嗯,或許你可以發(fā)表一些關(guān)于草坪養(yǎng)護(hù)的環(huán)保觀點(diǎn)——巧妙地將老式割草機(jī)貶入那些噪音巨大的骯臟吹葉機(jī)的同類中。基本原則是即使你賣的東西看起來(lái)不是很有趣,但你仍然可以想辦法將它和人們生活中某些有意義的東西聯(lián)系在一起,然后建立一種觀點(diǎn)或態(tài)度。

讓分享過(guò)程盡可能簡(jiǎn)單輕松

看起來(lái)為自己所發(fā)布的內(nèi)容添加主流社交媒體——Twitter、LinkedIn、Facebook或Google+——的分享圖標(biāo)是根本不需多想的明智選。(這里所說(shuō)的“分享圖標(biāo)”指的是網(wǎng)站上常見(jiàn)的社交媒體圖標(biāo),可以即時(shí)記錄Facebook或Twitter分享數(shù)量,而且具有分享功能,將內(nèi)容分享過(guò)程簡(jiǎn)化到只需一下點(diǎn)擊。)既然這么簡(jiǎn)單,那不是大部分網(wǎng)站都該這么做才對(duì)嗎?但根據(jù)SEO公司BrightEdge Technologies近期所作的研究,規(guī)模最大的一萬(wàn)名網(wǎng)站中只有一半(53.6%)嵌入了一個(gè)或以上的社交網(wǎng)鏈接或插件。

在明顯位置放上這類分享按鈕可以鼓勵(lì)用戶去分享你發(fā)布的內(nèi)容,因?yàn)檫@告訴大家分享你的東西很簡(jiǎn)單,同時(shí)為你生產(chǎn)的東西加上了一點(diǎn)社會(huì)認(rèn)可元素(67個(gè)人分享過(guò)這個(gè)?那肯定很不錯(cuò)!)。你可以用AddThis和ShareThis等服務(wù),或者用博客插件Sociable為讀者提供全面豐富的選擇,用這種方式處理分享功會(huì)看起來(lái)會(huì)很整潔。而且,如果有新的社交網(wǎng)出現(xiàn),這些服務(wù)會(huì)將新平臺(tái)都包括進(jìn)去,不需要你操心。

應(yīng)該說(shuō),我的主張是只提供給讀者確實(shí)常用的社交網(wǎng)站的分享按鈕,因?yàn)檫@樣的按鈕越少越突出——而且可以減少混亂。像Twitter和Facebook這類熱門社交網(wǎng)站會(huì)提供分享服務(wù)的圖標(biāo)和代碼,你可以拿來(lái)安裝在自己的博客或網(wǎng)站上。

順便提醒一句,別忘了將分享功能嵌入你發(fā)布的所有內(nèi)容——不僅是博客。我指的是電子書和白皮書等獨(dú)立程序,還有著陸頁(yè)、圖片或信息圖表、客戶成功案例或案例研究等。

創(chuàng)造“長(zhǎng)翅膀的內(nèi)容”

創(chuàng)造一些有“翅膀”的內(nèi)容,讓它們飛遍社交網(wǎng)絡(luò)。做一些人們想要分享,而且會(huì)覺(jué)得有用、有幫助或有趣的東西:有品牌的電子書、白皮書、音頻或視頻下載、信息圖表、PowerPoint文檔、圖表、工具或照片。做一些人們會(huì)希望四處傳遞或放在自己的博客或網(wǎng)站里的東西。

舉個(gè)例子,我很喜歡田納西州諾克希維爾的瑞斯(David Reath)醫(yī)生所用的方法,他是個(gè)整形醫(yī)生,做了一本名為《給女性朋友的隆胸指南》的電子書。內(nèi)容很有用(對(duì)有此需要的人來(lái)說(shuō)),不管你是否打算拜訪瑞斯醫(yī)生。這本書可以在他的網(wǎng)站上免費(fèi)下載,而且他鼓勵(lì)讀者跟朋友分享——連書的標(biāo)題都在鼓勵(lì)。他在自己的博客中這樣寫道,“不管你最后選擇瑞斯醫(yī)生還是其他具有資質(zhì)的整形醫(yī)生,還是覺(jué)得隆胸不適合你,這本指南中的內(nèi)容都會(huì)對(duì)你非常有幫助。”

當(dāng)你上傳視頻、音頻或圖片后,別忘了將設(shè)定改為允許分享這類內(nèi)容。Creative Commons的授權(quán)可幫你做明確規(guī)定,告訴別人除分享外還可以對(duì)你發(fā)布的內(nèi)容做什么和不能做什么。 (比如說(shuō),你是否允許別人在標(biāo)明來(lái)源的情況下將你的素材放到企業(yè)宣傳冊(cè)里?)

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